GOBERNANTE/A DE CAMAREROS/AS DE PISOS CON EXPERIENCIA EN HOTELES 5 ESTRELLAS

Somos un hotel de lujo contemporáneo que redefine la hospitalidad a través del diseño, la cultura local y un servicio altamente personalizado. Nuestro enfoque combina sofisticación, atención intuitiva al huésped y experiencias memorables en cada detalle, desde las habitaciones hasta los espacios sociales y gastronómicos.

Actualmente, buscamos incorporar un/a Gobernante/a con experiencia en entornos de alta exigencia y estándares 5 estrellas.

Funciones principales:

• Supervisar y garantizar los estándares de limpieza, orden y presentación en habitaciones, áreas públicas y zonas internas.
• Liderar, formar y motivar al equipo de housekeeping (camareras de piso, lavandería, áreas públicas).
• Asegurar una experiencia impecable para el huésped, anticipándose a sus necesidades con un servicio proactivo y discreto.
• Controlar inventarios (ropa de cama, amenities premium, productos de limpieza de alta gama).
• Coordinar con otros departamentos (Recepción, Mantenimiento, Calidad, etc) para garantizar una experiencia fluida.
• Implementar protocolos de limpieza, higiene y sostenibilidad propios de hoteles de lujo.
• Supervisar estándares de presentación en habitaciones (detalles, fragancias, amenities, estética).
• Gestionar incidencias, objetos perdidos y solicitudes especiales de clientes VIP.
• Elaborar reportes operativos, control de costes y productividad del departamento.

• Experiencia mínima de 5 años como gobernanta en hoteles 5 estrellas o lujo lifestyle.
• Conocimiento profundo de estándares internacionales de housekeeping.
• Experiencia liderando equipos multiculturales.
• Alto nivel de exigencia en limpieza, detalle y presentación.
• Orientación al cliente premium y vocación de servicio.
• Capacidad organizativa, liderazgo y toma de decisiones.
• Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
• Conocimiento de sistemas y control operativo.